ขั้นตอนการซื้อและขาย
ขั้นตอนที่ 2 เลือกซื้อสินค้า
ผู้ซื้อเลือกซื้อสินค้าทุเรียนออนไลน์ผ่านตลาดทุเรียนภูเขาไฟล์ออนไลน์ ซึ่งสามารถคัดกรองสินค้าให้ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อ ได้ดังนี้
- เลือกสินค้าโดยตรงจากสวน
- เลือกจากน้ำหนักของทุเรียนทั้งลูก
- เลือกจากราคาต่อกิโลกรัม
- เลือกจากสายพันธ์ทุเรียน
- เลือกจากเกรดการคัดทุเรียน
- เลือกจากลักษณะการขาย พร้อมขาย หรือ สั่งจองล่วงหน้า
เลือกสินค้าที่ต้องการใส่ลงตระกร้าสินค้า และทำการปรับจำนวนลูกทุเรียนตามความต้องการ จากนั้นสามารถเลือกซื้อสินค้ารายการอื่น ๆ ต่อไปได้ตามความต้องการ
ขั้นตอนที่ 3 ยืนยันการสั่งซื้อ
เมื่อผู้ซื้อสินค้าเลือกสินค้า และจำนวนตามความต้องการเรียบร้อยแล้ว สามารถยืนยันการสั่งซื้อ โดยทำการตรวจสอบข้อมูลก่อนการสั่งซื้อดังนี้
1) ค่าใช้จ่ายที่ผู้ชื้อจะต้องชำระให้ผู้ขาย ประกอบไปด้วย
- ค่าทุเรียนรวม
- ค่ากล่องสำหรับการขนส่ง
- ค่าบริการขนส่งจากไปรษณีไทย
2) ชื่อ สกุล เบอร์โทร ที่อยู่ ของผู้รับสินค้า หากเป็นการซื้อครั้งแรกผู้ซื้อจะต้องกรอกและบันทึกเข้าสู่ระบบฯ
เมื่อตรวจสอบ และบันทึกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ผู้ซื้อสามารถยืนยันการสั่งซื้อได้ทันที
โดยสถานะคำสั่งซื้อ จะเป็น "รอรับออร์เดอร์" ซึ่งผู้ซื้อจะต้องรอให้ผู้ขายทำการตรวจสอบสินค้าของตนเองให้แน่ใจว่าสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 4 ผู้ขายตอบรับคำสั่งซื้อ
ผู้ขายสินค้า ตรวจสอบคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ โดยมีขั้นตอนดังนี้
- ตรวจสอบน้ำหนักของทุเรียนรวมอีกครั้ง หากทุเรียนที่ต้องการส่งมีความคลาดเคลื่อนจากที่ลูกค้าสั่ง จะทำการปรับแก้น้ำหนักใหม่อีกครั้ง
- หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามคำสั่งซื้อ ปรับสถานะคำสั่งซื้อเป็น "ยกเลิก"
- หากสามารถจัดส่งสินค้าได้ตามคำสั่งซื้อ ปรับสถานะคำสั่งซื้อเป็น "รอการชำระเงิน"
- กรณีเป็นสินค้า "สั่งจองล่วงหน้า" สามารถรับคำสั่งซื้อนั้นไว้ก่อน โดยปรับสถานะคำสั่งซื้อเป็น "รับออร์เดอร์" เมื่อพร้อมจัดส่งสินค้าแล้วจะปรับสถานะคำสั่งซื้อเป็น "รอการชำระเงิน"
ขั้นตอนที่ 5 ผู้ซื้อชำระเงิน
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินได้เมื่อคำสั่งซื้อของท่านอยู่ในสถานะ "รอการชำระเงิน" โดย
- โอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของผู้ซื้อขาย ที่ได้แจ้งไว้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
- ทำการแจ้งโอน โดยกรอกรายละเอียดพร้อมแนบหลักฐานการโอนเงิน ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อของท่าน
ขั้นตอนที่ 6 จัดส่งสินค้า
เมื่อผู้ขายตรวจสอบการชำเงินว่าถูกต้องแล้ว ทำเนินการดังต่อไปนี้
- บรรจุสินค้าในกล่อง และส่งสินค้ากับไปรษณีไทยในรูปแบบ EMS
- บันทึกหมายเลขพัสดุลงในระบบ เพื่อใช้สำหรับตรวจสอบสถานะการขนส่งสินค้า
ขั้นตอนที่ 7 รับสินค้า รีวิวสินค้า ให้คำแนะนำในการบริการแก่ผู้ขาย
- ผู้ซื้อสามารถติดตามสถานะการส่งสินค้าผ่านหมายเลขพัสดุ ที่มีรายละเอียดอยู่ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
- เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว คำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "ดำเนินการเสร็จสิ้น"
- ผู้ซื้อสามารถให้คะแนนแก่การบริการ สินค้า หรือให้ข้อเสนอแนะแก้ผู้ขาย ได้ตั้งแต่คำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะเป็น "ชำระเงินแล้ว"